В статье рассказывается о том, что в частных клиниках персонал старается проявить дружелюбие к пациентам, так как они являются источником дохода для клиники. В государственных клиниках же пациенты часто недовольны, но это не всегда правда. Автор призывает изменить отношение к людям и начать с них отношения с дружелюбием и уважением.
# Бизнес
Статья о том, что основные проблемы бизнеса - это плохая реклама и маркетинг или качество услуг и товаров. На примере кофейни рассматриваются проблемы с отсутствием печенек и неэффективной бонусной программой. Автор советует не сосредотачиваться на конкурентах, а улучшать свой бизнес и быть пофигистом по отношению к конкуренции.