Правило шестого шага 👍
Я вывел для себя это правило лет пять назад и постоянно убеждаюсь, что оно работает. Оно помогает выстроить прекрасные отношения с кем угодно: хоть в семье, хоть с клиентом, хоть с руководителем. Примерьте на себя, может вам сейчас нужно именно это?
Звучит оно так: "Если между вами и кем-то еще есть 10 шагов и каждому нужно сделать по 5, чтобы встретиться посередине, то сделайте 6." Вот несколько причин, по которым есть смысл делать этот шестой шаг 👇
1. Тот, второй, мог поскользнуться и упасть, сделав только 4 шага. Идите к нему навстречу, вдруг ему нужна помощь.
2. Когда он встретит вас, сделав всего 4 шага, ему будет очень приятно. Вы позаботились о нем и сохранили его силы, время, энергию. В следующий раз он сделает для вас то же самое.
3. Вы уверены, что оба правильно поняли, где место встречи? Возможно тот, второй, стоит за углом и ждет вас. Не ждите его, дойдите до угла сами и проверьте.
У вас могут появиться мысли вроде "А почему я должен делать больше шагов?", "Пусть он идет", "Я свои 5 прошел, а остальное не мои проблемы". В таком случае даже не начинайте идти. Вам не интересен этот человек и не нужно заставлять себя тратить силы на этот путь.
Только все 10 шагов самому тоже не стоит делать. Если навстречу никто даже не вышел, то и вам там делать нечего.
#сервис #забота #люди #заботаолюдях #гостеприимство #качество #клиентоориентированность #будущее #клиентскийсервис #клиент #гость #коллектив
